Qualora Lei fosse un consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), in caso di difetto di conformità del prodotto acquistato, Lei avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto medesimo ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (d.lgs. n. 205/2005). Tale diritto sarà esercitabile esclusivamente qualora il difetto si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto e ci venga denunciato entro due (2) mesi dalla scoperta. A tal fine, Le raccomandiamo di conservare la ricevuta di acquisto e la ricevuta di consegna del prodotto, che dovrà allegare all’istanza di riparazione o sostituzione in garanzia. In assenza di ricevuta di consegna del prodotto o di altra documentazione idonea a provare la ricezione del prodotto stesso, il termine di due (2) anni di cui sopra sarà calcolato a far data dal giorno dell’acquisto del prodotto.

Per esercitare i Suoi diritti ai sensi del precedente paragrafo dovrà contattare il numero di customer care presente sul sito o compilare il modulo di assistenza online. Le risponderà un operatore via email o telefono che proverà a risolvere il problema immediatamente. Qualora ciò non fosse possibile, l’operatore Le fornirà ogni necessaria indicazione su come procedere per ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso.

Lei non avrà diritto alla riparazione o sostituzione di qualsiasi prodotto o di qualsiasi componente individuati come difettosi qualora, salva diversa disposizione ed in conformità alla legge applicabile:

1. i prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse dal produttore, da noi o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o
2. il difetto di conformità del prodotto o dei prodotti si sia manifestato oltre il termine di due (2) anni dalla consegna del Prodotto medesimo e/o la relativa istanza di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso o dei prodotti difettosi, effettuata in conformità a quanto previsto dal precedente paragrafo, sia stata inviata decorsi due (2) mesi dalla scoperta del difetto; e/o
3. i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, ovvero inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore od altra istruzione da noi fornita assieme ai prodotti consegnati.

Le precisiamo inoltre che, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, Lei può chiedere, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi (incluse spese di spedizione), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. A tali fini, è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a Digital River Ireland Ltd., in qualità di venditore, spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:

1. del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
2. dell’entità del difetto di conformità;
3. dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per Lei.

Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non Le arrecheranno notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale Lei ha acquistato il bene.

Lei può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

1. la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
2. Digital River Ireland Ltd. non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine;
3. la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata Le hanno arrecato notevoli inconvenienti.

Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del bene.

Dopo che Digital River Ireland Ltd. avrà ricevuto la Sua denuncia del difetto di conformità, Digital River Ireland Ltd. si riserva di offrirLe eventuali altri rimedi disponibile, con i seguenti effetti:

1. qualora Lei abbia già richiesto uno specifico rimedio, Digital River Ireland Ltd. resterà obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui sopra, salvo accettazione da parte Sua del rimedio alternativo proposto;
2. qualora Lei non abbia già richiesto uno specifico rimedio, Lei dovrà accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro dei rimedi previsti dalla legge.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà comunque diritto alla risoluzione del contratto.